Gracias a la llegada de Internet y la tecnología móvil, el mundo de la banca ha experimentado una gran transformación y no se detendrá en el corto plazo. Como consumidor, es posible que se pregunte cuál es el futuro de la banca y qué cambios puede esperar de la industria bancaria.
Hoy vamos a ver cinco predicciones para el futuro de la industria bancaria. Abróchese el cinturón de seguridad en su automóvil autónomo, póngase sus gafas de realidad virtual y sumérjase en esta guía sobre el futuro de la banca.
Contenidos
1. La Banca por Internet continuará reemplazando a las sucursales locales
El cambio a la banca en línea ha llevado a los bancos a cerrar casi 9,000 sucursales en esta década. Esa es la mayor caída registrada y una señal de que a los consumidores ya no les importan tanto las sucursales bancarias físicas como antes. Y esta tendencia no debe detenerse.
Si lee las reseñas bancarias recientes aquí en Investor Junkie, puede notar que los bancos en línea tienden a ofrecer costos más bajos, tasas de interés más altas y, en general, una mejor experiencia para el cliente en comparación con sus competidores físicos. CIT Bank, por ejemplo, es una excelente opción para esto.
¿Desaparecerán por completo las sucursales bancarias locales? Esto es poco probable a menos que nuestra sociedad se quede sin dinero. Un número cada vez mayor de consumidores prefiere pagar los bienes y servicios con tarjeta y pagos móviles. Pero a muchas personas todavía se les paga en efectivo (piense en los trabajadores que dependen de las propinas). Siempre impulsarán la demanda de algunas sucursales locales.
Sin embargo, el número de sucursales físicas aún tiene un largo camino por recorrer antes de llegar a un punto de nivelación. A medida que esto suceda, también veremos un mayor porcentaje de transacciones bancarias que se realizan en computadoras y teléfonos. A medida que los “nativos digitales” se convierten en la mayoría de la población (Joven es un buen ejemplo de un banco comercial exclusivamente digital), es probable que esta tendencia se acelere aún más en la próxima década.
2. Transferencias electrónicas de fondos más rápidas
Redes como Zelle ofrecen transferencias de fondos casi instantáneas a cuentas en los bancos participantes. Pero las transferencias electrónicas de fondos el mismo día siguen siendo una tarea relativamente difícil y, a veces, costosa aquí en los Estados Unidos. Aparte de las transferencias bancarias y algunas aplicaciones de pago entre pares, no tenemos un método de pago electrónico confiable en el mismo día.
Eso está a punto de cambiar, a lo grande. Gracias a NACHA, la organización que rige el sistema de cámara de compensación automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) que maneja la mayoría de las transferencias electrónicas, ya se ha sentado la base para la ACH en el mismo día.
Según las reglas de ACH del mismo día de NACHA, los bancos procesan liquidaciones en tres ventanas diarias. Eso significa enviando los fondos pueden suceder en el mismo día. mayoria de los casos dibujo fondos, sin embargo, aún tomará dos o tres días. Esperamos que NACHA continúe creando reglas que permitan transferencias más rápidas.
3. Los pagos móviles reemplazarán a las tarjetas de débito
Aunque todavía no se han popularizado por completo en los EE. UU., los pagos móviles son el camino hacia el futuro. A medida que las crecientes capacidades de nuestros teléfonos continúan reduciendo nuestras billeteras, más y más pagos se realizarán con un toque en una terminal en lugar de deslizar o sumergir una tarjeta de débito.
por como el proceso de tokenización funciona para pagos móviles, este tipo de transacciones son en realidad más seguras que un pago con tarjeta, siempre que no pierda su teléfono. Espere ver un número creciente de terminales de pago compatibles con dispositivos móviles y una tendencia al alza en los pagos móviles.
Pago con Google Pay cuando es posible desde hace algún tiempo y es muy rápido y fácil. Si tiene acceso a Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Chase Pay o una aplicación similar, ¡pruébelo! ¡Para ti, el futuro puede comenzar hoy!
4. Sugerencias y consejos basados en IA
En 2017, vi cómo un humano y una computadora interactuaban para encontrar una nueva tarjeta de crédito. Grabé la presentación de IBM Watson en la conferencia LendIt y sentí que estaba viendo algo más parecido a Star Trek que a una convención bancaria y de préstamos.
Verificar:
Si bien este tipo de inteligencia artificial (IA) aún no está disponible para las masas, funcionó lo suficientemente bien para esta demostración en vivo. Y probablemente no esté demasiado lejos para aparecer en una pantalla cerca de ti.
5. Banca asequible para estadounidenses de bajos ingresos
Puede poner esto en la columna «esperanzada» para futuras predicciones. Ahora estamos en un punto en el que la tecnología puede cerrar la brecha en el sistema financiero que deja a millones de personas sin servicios bancarios y sin servicios bancarios.
Los estadounidenses de bajos ingresos pagan una pequeña fortuna en tarifas y tiempo por transferencias de dinero, cambio de cheques, préstamos de día de pago y otros servicios similares. En un futuro ideal, todos pueden tener acceso a una cuenta bancaria asequible para poder depositar un cheque y acceder a los fondos sin tener que pagar una tarifa.
Los problemas con los servicios financieros para la población de bajos ingresos son serios. En la reciente conferencia CFSI EMERGE, tuve la oportunidad de utilizar los servicios de cambio de cheques y préstamos de día de pago como parte de un programa educativo. Fue una experiencia reveladora:
La tecnología impulsará la próxima ola de cambios en la banca
La tecnología ha llevado a un cambio de los cajeros automáticos a los cajeros automáticos y de las sucursales bancarias a Internet. Y la tecnología permanecerá implícita en la próxima ola de cambio para la industria bancaria.
Si ha hablado con el servicio de atención al cliente en línea en algún momento, es probable que haya interactuado con la inteligencia artificial. Quién sabe, ¡podríamos tener nuestras hipotecas aprobadas por bots impulsados por IA antes de que finalice la década!
Una cosa es segura: la tecnología, la informática y los dispositivos móviles son una fuerza impulsora en el futuro de la banca. Y esa fuerza no va a disminuir en el corto plazo.